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Annulation de commande et demande de retour

Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception des articles, sans avoir à justifier votre décision. Les produits retournés doivent être en bon état et, dans la mesure du possible, dans leur état d'origine. Veillez à vous assurer que tous les accessoires, les notices et, le cas échéant, l'emballage d'origine sont bien inclus dans le colis retour.

Pour enregistrer votre demande d’annulation de commande et de retour, veuillez remplir le formulaire accessible via le lien ci-dessous. Une fois votre demande envoyée, nous vous ferons parvenir de plus amples informations concernant la procédure de retour.

Annulation de commande - Demande de retour

Délai de remboursement

Dès que les articles arriveront à notre service des retours, vous en serez informé par e-mail. Notre équipe procédera alors à l'examen des articles et traitera le retour. En cas de perte de valeur due à des dommages ou à des problèmes similaires, nous nous réservons le droit de réclamer une indemnisation. Cette disposition ne s'applique pas si la détérioration est uniquement imputable à l'examen de l'état, des caractéristiques et du bon fonctionnement des articles. 

La facture a-t-elle déjà été réglée ? Dans ce cas, le montant de la facture sera remboursé via le même moyen de paiement. 

Votre facture est-elle encore en attente de paiement ? Dans ce cas, vous recevrez un message annulant votre facture et, le cas échéant, une nouvelle facture pour les produits qui n'ont pas été retournés.

Réclamation

Un article vous a-t-il été livré défectueux ou endommagé ? Dans ce cas, votre réclamation pourrait être justifiée. Veuillez d'abord contacter notre service client.